为深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强新时代高技能人才队伍建设的意见》（中办发〔2022〕58号）和国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号），进一步加强全省政务服务人才队伍建设，扎实做好政务服务办事员职业技能等级认定工作，现就有关事项通知如下。

一、目标任务

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，深入学习贯彻习近平总书记对湖北工作重要讲话重要指示精神，牢记嘱托、感恩奋进，始终坚持以人民为中心的发展思想，大力推进政务服务标准化规范化便利化，加快建立健全政务服务办事员职业技能等级认定体系，不断完善政务服务办事员培养、使用、激励制度，建设一支服务意识强、业务技能高的职业化政务服务办事员队伍，为企业群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务，助力全省政务服务高质量发展，为奋力推进中国式现代化湖北实践，努力为强国建设、民族复兴贡献更大湖北力量。

二、认定等级和收费标准

说明：

1.我院是经湖北省人力资源和社会保障厅备案的社会培训评价组织（省级评价机构备案号：S000042000045）。我院可面向全省开展政务服务办事员技能评价，并为考试合格人员发放职业技能等级证书。

2.认定收费涵盖认定费（5级200元，4级260元，3级320元）和培训费等（不同级别标准不同，请查看我院2024年度职业技能等级认定收费标准）；团体报名价格另议。

3.职业技能等级认定成绩合格并经公示无异议者，上报至湖北省职业技能鉴定指导中心，待省职业技能鉴定指导中心和人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心复核无误后发放证书。

三、认定相关

（一）认定周期

每满50人次，每月安排一次认定考试。

（二）认定方式

1.职业技能等级认定的考试科目为：理论知识+操作技能。

2.理论知识：闭卷笔试或机考，总分100分，60分及以上者为合格。

3.操作技能：技能考核主要采用现场实际操作、模拟操作等方式进行；总分100分，60分及以上者为合格。

4.理论知识、操作技能均合格，技能认定“合格”；任何单项成绩不及格，当期技能认定结论为“不合格”；允许在下一次考核认定中参加不合格单项科目的补考。

5.认定方式如有调整，将在官方网站予以说明。

四、报名事项

报考人员：在籍学生及社会人员

报考资料：

1.电子彩照（建议采用白底照片），用“姓名_身份证号”命名，例如：张三_420111199805121234；格式为JPG或JPEG，大小在20kb-40kb；

2.身份证正反面彩色扫描件；

3.最高毕业证彩色扫描件；

4.报考三级需提交前一级别职业资格证书或职业技能等级证书或专业技术人员职称证书彩色扫描件；或累计从事本职业或相关职业工作满10年的证明彩色扫描件；

5.社保缴纳证明、工作证明、居住证、学生证等其中任一项在湖北工作、学习、生活的证明材料；其中，在职人员的社保缴纳证明、工作证明缺一不可；

6.其他证明材料。

以上材料打包发送至hbosta@126.com邮箱。

重要提示：

报考人员需对提交的报考信息与材料的真实有效性负责。考生提交虚假材料或故意隐瞒前置证书信息的，一经发现取消报考资格；已参加考试且成绩合格的取消成绩，不予发放职业技能等级证书，不予退还认定费；已取得相应证书的，宣布证书无效并删除其在人力资源和社会保障部门职业技能等级证书官网上的信息，并将其违规违纪情况计入考生诚信档案。

五、证书查询

省网查询：http://www.hbjdzx.org.cn

部网查询：http://jndj.osta.org.cn

六、联系我们

联系人：李老师、张老师

联系电话：13163251211、13397191211

官方网站：www.hbsc.org.cn

认定地点：洪山区野芷湖西路16号创意天地7号楼601室

湖北省智慧建造产业发展研究院

职业技能等级认定办公室

2024年2月23日